Kive 구독 서비스 결제 및 환불 정책

Kive(이하 "본 서비스")가 제공하는 구독 서비스에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 합법적인 권리를 보호하고 본 서비스 사용 중 결제 및 환불과 관련된 사항을 명확히 하기 위해 본 정책을 수립했습니다. 서비스를 사용하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 정책의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

I. 결제 관련

(I) 결제 방법

본 웹사이트는 신용카드(Visa, Mastercard 등), 직불카드 및 제3자 결제 플랫폼(Alipay, WeChat Pay 등)을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 결제 방법을 지원합니다. 귀하는 구매를 완료하기 위해 사용 가능한 모든 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

(II) 결제 프로세스

계정에 등록하고 로그인한 다음 원하는 구독 플랜을 선택합니다.
플랜 및 관련 정보를 확인하고 "결제" 버튼을 클릭하여 결제 페이지로 진행합니다.
안내에 따라 결제를 완료합니다. 결제가 성공하면 시스템이 자동으로 해당 멤버십 권한을 부여합니다.

(III) 구독 플랜 및 요금

본 웹사이트는 여러 Kive 멤버십 플랜(Basic, Pro, Team 등)을 제공하며, 각각 다른 기능과 사용 제한이 있습니다. 여기에는 AI 레시피 생성/분석, 재료 대체 제안, 영양 분석, 요리 이미지 생성, 쇼핑 목록 생성 및 커뮤니티 기능이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 특정 플랜 세부 정보 및 가격은 관련 페이지에 표시됩니다. 시장 상황 및 서비스 비용에 따라 플랜 및 요금을 조정할 수 있습니다. 업데이트는 본 웹사이트에 공지되며 공지일부터 효력이 발생합니다. 조정을 수락하지 않으면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

(IV) 송장 발행

송장이 필요한 경우 결제 성공 후 본 웹사이트에 나열된 이메일(이메일: zjhkrun@gmail.com)로 문의하고 관련 송장 정보(회사명, 납세자 식별 번호 등)를 제공해주세요. 귀하의 신청 및 정보를 받은 후 7 영업일 이내에 송장을 발행하고 전송합니다(전자 송장은 귀하의 이메일로 전송됩니다).

II. 환불 관련

(I) 환불 상황

본 웹사이트의 기술적 오작동 또는 서비스 오류로 인해 Kive 멤버십 서비스를 정상적으로 사용할 수 없고 피드백을 받은 후 24시간 이내에 문제를 해결하지 못한 경우, 환불을 신청할 권리가 있습니다.
구독 후 멤버십 기능을 전혀 사용하지 않은 경우(AI 레시피 생성/분석, 이미지 생성, 재료 대체, 쇼핑 목록 생성 또는 크레딧 소비를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 구독 기간이 7일을 초과하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 수수료 5%가 공제됩니다.
적용 가능한 법률에 의해 규정되거나 당사자 간에 합의된 기타 환불 가능한 상황.

(II) 환불 불가 상황

AI 레시피 생성/분석, 요리 이미지 생성, 재료 대체, 쇼핑 목록 생성과 같은 멤버십 기능을 이미 사용했거나 크레딧을 소비한 경우.
귀하에게 귀인되는 이유로 본 서비스를 사용할 수 없는 경우(예: 계정 정보 유출, 운영 오류 또는 장치/네트워크 문제).
환불 요청이 "결과가 마음에 들지 않음" 또는 "레시피/이미지에 만족하지 않음"과 같이 서비스 품질과 무관한 주관적인 이유에 기반한 경우.
요청이 위의 환불 가능한 상황에서 지정된 시간 프레임을 초과하는 경우.

(III) 환불 프로세스

환불 조건을 충족하는 경우 본 웹사이트에 제공된 이메일(이메일: zjhkrun@gmail.com)로 문의하고 이유 및 주문 정보와 함께 환불 요청을 제출해주세요.
신청을 받은 후 3~5 영업일 이내에 검토합니다.
승인 시 원래 결제 방법으로 금액을 환불합니다. 도착 시간은 은행 또는 제3자 결제 플랫폼의 처리 일정에 따릅니다.

(IV) 환불 제한

각 주문은 한 번만 환불할 수 있습니다. 환불 요청이 승인되지 않으면 이유를 설명해드립니다.

III. 기타

본 정책은 Kive 멤버십 구독 서비스 약관의 보완이며 다른 관련 약관과 동일한 법적 효력을 가집니다.
법률 및 규정의 변경 또는 사업 개발에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다. 수정된 정책은 본 웹사이트에 게시되며 게시일부터 효력이 발생합니다. 수정된 정책에 동의하지 않으면 즉시 서비스 사용을 중지해주세요. 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책의 수락으로 간주됩니다.
본 정책에 대한 질문, 의견 또는 제안이 있으시면 다음으로 문의해주세요: zjhkrun@gmail.com.

본 정책은 2025년 1월 30일부터 효력이 발생합니다.