Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie für den Kive-Abonnementdienst

Willkommen beim Abonnementdienst von Kive (im Folgenden als "dieser Dienst" bezeichnet). Um Ihre berechtigten Rechte zu schützen und die Angelegenheiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Rückerstattungen während Ihrer Nutzung dieses Dienstes zu klären, haben wir diese Richtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie den Dienst nutzen. Durch die Nutzung dieses Dienstes gelten Sie als vollständig verstanden und einverstanden mit allen Inhalten dieser Richtlinie.

I. Zahlungsbezogen

(I) Zahlungsmethoden

Diese Website unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.), Debitkarten und Zahlungsplattformen von Drittanbietern (wie Alipay, WeChat Pay usw.). Sie können jede verfügbare Zahlungsmethode wählen, um Ihren Kauf abzuschließen.

(II) Zahlungsprozess

1. Registrieren Sie sich und melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen Sie dann den gewünschten Abonnementplan;
2. Bestätigen Sie den Plan und die zugehörigen Informationen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zahlen", um zur Zahlungsseite zu gelangen;
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen. Nach einer erfolgreichen Zahlung gewährt das System automatisch die entsprechenden Mitgliedschaftsberechtigungen.

(III) Abonnementpläne und Gebühren

Diese Website bietet mehrere Kive-Mitgliedschaftspläne (wie Basic, Pro und Team), jeder mit unterschiedlichen Funktionen und Nutzungslimits, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: KI-Rezept-Erstellung/-Analyse, Zutatenersatzvorschläge, Nährwertanalyse, Bildgenerierung für Gerichte, Einkaufslistenerstellung und Community-Funktionen. Die spezifischen Plandetails und Preise werden auf den relevanten Seiten angezeigt. Wir können Pläne und Gebühren je nach Marktbedingungen und Servicekosten anpassen; alle Aktualisierungen werden auf dieser Website angekündigt und treten ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Wenn Sie eine Anpassung nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

(IV) Rechnungsstellung

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der auf dieser Website angegebenen Adresse (E-Mail: zjhkrun@gmail.com) nach einer erfolgreichen Zahlung und geben Sie relevante Rechnungsinformationen an (wie Firmenname, Steueridentifikationsnummer usw.). Wir werden die Rechnung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage und Informationen ausstellen und versenden (elektronische Rechnungen werden an Ihre E-Mail gesendet).

II. Rückerstattungsbezogen

(I) Rückerstattungssituationen

1. Wenn Sie den Kive-Mitgliedschaftsdienst aufgrund technischer Fehlfunktionen oder Servicefehler auf dieser Website nicht normal nutzen können und wir das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Feedbacks beheben, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen;
2. Wenn Sie nach dem Abonnieren keine Mitgliedschaftsfunktionen verwendet haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf KI-Rezeptgenerierung/-Analyse, Bildgenerierung, Zutatenersatz, Einkaufslistenerstellung oder Kreditverbrauch) und die Abonnementdauer 7 Tage nicht überschritten hat, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% abgezogen;
3. Andere erstattungsfähige Situationen, die durch geltende Gesetze festgelegt oder von beiden Parteien vereinbart wurden.

(II) Nicht erstattungsfähige Situationen

1. Sie haben bereits Mitgliedschaftsfunktionen verwendet, wie z. B. KI-Rezept-Erstellung/-Analyse, Bildgenerierung für Gerichte, Zutatenersatz, Einkaufslistenerstellung oder Kredite verbraucht;
2. Sie können diesen Dienst aufgrund von Ihnen zuzuschreibenden Gründen nicht nutzen (z. B. Kontoinformationsleck, Betriebsfehler oder Geräte-/Netzwerkprobleme);
3. Ihr Rückerstattungsantrag basiert auf subjektiven Gründen, die nicht mit der Servicequalität zusammenhängen, wie "Ergebnisse gefallen mir nicht" oder "nicht zufrieden mit Rezepten/Bildern";
4. Die Anfrage überschreitet den in den erstattungsfähigen Situationen oben angegebenen Zeitrahmen.

(III) Rückerstattungsprozess

1. Wenn Sie die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der auf dieser Website angegebenen Adresse (E-Mail: zjhkrun@gmail.com) und senden Sie einen Rückerstattungsantrag mit dem Grund und den Bestellinformationen;
2. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt überprüfen;
3. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Ankunftszeit richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der Banken oder Zahlungsplattformen von Drittanbietern.

(IV) Rückerstattungsbeschränkung

Jede Bestellung kann nur einmal zurückerstattet werden. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag nicht genehmigt wird, erklären wir Ihnen den Grund.

III. Sonstiges

1. Diese Richtlinie ist eine Ergänzung zu den Bedingungen des Kive-Mitgliedschaftsabonnementdienstes und hat die gleiche rechtliche Wirkung wie andere verwandte Bedingungen.
2. Wir können diese Richtlinie basierend auf Änderungen der Gesetze und Vorschriften oder der Geschäftsentwicklung ändern. Die überarbeitete Richtlinie wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Wenn Sie mit der überarbeiteten Richtlinie nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung des Dienstes sofort; die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.
3. Wenn Sie Fragen, Meinungen oder Vorschläge zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: zjhkrun@gmail.com.

Diese Richtlinie tritt am 30. Januar 2025 in Kraft.