Kive サブスクリプションサービス 支払いおよび返金ポリシー
Kive（以下「本サービス」）が提供するサブスクリプションサービスへようこそ。お客様の正当な権利を保護し、本サービスのご利用中における支払いおよび返金に関する事項を明確にするため、本ポリシーを策定いたしました。サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用になることで、お客様は本ポリシーのすべての内容を完全に理解し、同意したものとみなされます。
I. 支払い関連
(I) 支払い方法
本ウェブサイトは、クレジットカード（Visa、Mastercard など）、デビットカード、サードパーティの決済プラットフォーム（Alipay、WeChat Pay など）を含むがこれらに限定されない、複数の支払い方法をサポートしています。お客様は、利用可能な任意の支払い方法を選択して購入を完了することができます。
(II) 支払いプロセス
- アカウントに登録してログインし、希望するサブスクリプションプランを選択します。
- プランおよび関連情報を確認し、「支払う」ボタンをクリックして支払いページに進みます。
- プロンプトに従って支払いを完了します。支払いが成功すると、システムは自動的に対応するメンバーシップ権限を付与します。
(III) サブスクリプションプランと料金
本ウェブサイトは、複数の Kive メンバーシッププラン（Basic、Pro、Team など）を提供しており、それぞれ異なる機能と使用制限があります。これには、AI レシピ作成/分析、食材代替提案、栄養分析、料理の画像生成、買い物リスト生成、コミュニティ機能などが含まれますが、これらに限定されません。具体的なプランの詳細と価格は、関連ページに表示されます。市場状況およびサービスコストに応じてプランと料金を調整する場合があります。更新は本ウェブサイトで発表され、発表日から有効になります。調整を受け入れない場合は、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
(IV) 請求書の発行
請求書が必要な場合は、支払い成功後、本ウェブサイトに記載されているメールアドレス（メール：zjhkrun@gmail.com）でお問い合わせいただき、関連する請求情報（会社名、納税者識別番号など）を提供してください。お客様の申請および情報を受領後、7 営業日以内に請求書を発行し、送付いたします（電子請求書はお客様のメールアドレスに送信されます）。
II. 返金関連
(I) 返金状況
- 本ウェブサイトの技術的な不具合またはサービスエラーにより Kive メンバーシップサービスを正常に使用できず、フィードバックを受領後 24 時間以内に問題を修正できない場合、お客様は返金を申請する権利があります。
- サブスクリプション後にメンバーシップ機能を一切使用していない場合（AI レシピ生成/分析、画像生成、食材代替、買い物リスト生成、またはクレジット消費を含むがこれらに限定されない）、およびサブスクリプション期間が 7 日を超えていない場合、返金をリクエストできます。手数料として 5% が差し引かれます。
- 適用される法律で規定されている、または当事者間で合意されたその他の返金可能な状況。
(II) 返金不可の状況
- AI レシピ作成/分析、料理の画像生成、食材代替、買い物リスト生成などのメンバーシップ機能を既に使用している、またはクレジットを消費している場合。
- お客様自身に起因する理由により本サービスを使用できない場合（例：アカウント情報の漏洩、操作エラー、デバイス/ネットワークの問題）。
- 返金リクエストが、「結果が気に入らない」や「レシピ/画像に満足していない」など、サービス品質とは無関係な主観的な理由に基づいている場合。
- リクエストが上記の返金可能な状況で指定された時間枠を超えている場合。
(III) 返金プロセス
- 返金条件を満たしている場合は、本ウェブサイトに記載されているメールアドレス（メール：zjhkrun@gmail.com）でお問い合わせいただき、理由と注文情報を含む返金リクエストを提出してください。
- 申請を受領後、3 ～ 5 営業日以内に審査いたします。
- 承認後、元の支払い方法に金額を返金いたします。到着時間は、銀行またはサードパーティの決済プラットフォームの処理スケジュールに従います。
(IV) 返金制限
各注文は 1 回のみ返金可能です。返金リクエストが承認されない場合、理由を説明いたします。
III. その他
- 本ポリシーは、Kive メンバーシップサブスクリプションサービスの条件の補足であり、その他の関連条件と同じ法的効力を有します。
- 法律および規制の変更または事業開発に基づいて本ポリシーを変更する場合があります。改訂されたポリシーは本ウェブサイトに公開され、公開日から有効になります。改訂されたポリシーに同意しない場合は、すぐにサービスの使用を停止してください。サービスを継続して使用することは、改訂されたポリシーの受諾とみなされます。
- 本ポリシーに関するご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、以下までお問い合わせください：zjhkrun@gmail.com。
本ポリシーは 2025 年 1 月 30 日から有効になります。
