Politique de Paiement et de Remboursement du Service d'Abonnement Kive

Bienvenue au service d'abonnement fourni par Kive (ci-après dénommé "ce service"). Pour protéger vos droits légitimes et clarifier les questions liées au paiement et aux remboursements pendant votre utilisation de ce service, nous avons formulé cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser le service. En utilisant ce service, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté tout le contenu de cette politique.

I. Relatif au Paiement

(I) Méthodes de Paiement

Ce site web prend en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris mais sans s'y limiter les cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.), les cartes de débit et les plateformes de paiement tierces (telles qu'Alipay, WeChat Pay, etc.). Vous pouvez choisir toute méthode de paiement disponible pour finaliser votre achat.

(II) Processus de Paiement

Inscrivez-vous et connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez le plan d'abonnement souhaité;
Confirmez le plan et les informations connexes, et cliquez sur le bouton "Payer" pour accéder à la page de paiement;
Suivez les instructions pour compléter le paiement. Après un paiement réussi, le système accordera automatiquement les permissions d'adhésion correspondantes.

(III) Plans d'Abonnement et Frais

Ce site web propose plusieurs plans d'adhésion Kive (tels que Basic, Pro et Team), chacun avec différentes fonctionnalités et limites d'utilisation, y compris mais sans s'y limiter : création/analyse de recettes IA, suggestions de substitution d'ingrédients, analyse nutritionnelle, génération d'images pour les plats, génération de listes de courses et fonctionnalités communautaires. Les détails spécifiques du plan et les prix sont affichés sur les pages pertinentes. Nous pouvons ajuster les plans et les frais en fonction des conditions du marché et des coûts du service; toute mise à jour sera annoncée sur ce site web et entrera en vigueur à partir de la date de publication. Si vous n'acceptez pas un ajustement, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

(IV) Émission de Facture

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur ce site web (e-mail : zjhkrun@gmail.com) après un paiement réussi et fournir les informations de facturation pertinentes (telles que le nom de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale, etc.). Nous émettons et envoyons la facture dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande et de vos informations (les factures électroniques seront envoyées à votre e-mail).

II. Relatif au Remboursement

(I) Situations de Remboursement

Si vous ne pouvez pas utiliser le service d'adhésion Kive normalement en raison de dysfonctionnements techniques ou d'erreurs de service sur ce site web, et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans les 24 heures suivant la réception de vos commentaires, vous avez le droit de demander un remboursement;
Si vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité d'adhésion après votre abonnement (y compris mais sans s'y limiter la génération/analyse de recettes IA, la génération d'images, la substitution d'ingrédients, la génération de listes de courses ou la consommation de crédits), et que la période d'abonnement n'a pas dépassé 7 jours, vous pouvez demander un remboursement. Des frais de traitement de 5% seront déduits;
Autres situations remboursables stipulées par les lois applicables ou convenues par les deux parties.

(II) Situations Non Remboursables

Vous avez déjà utilisé des fonctionnalités d'adhésion, telles que la création/analyse de recettes IA, la génération d'images pour les plats, la substitution d'ingrédients, la génération de listes de courses ou consommé des crédits;
Vous ne pouvez pas utiliser ce service en raison de raisons qui vous sont imputables (par exemple, fuite d'informations de compte, erreurs opérationnelles ou problèmes d'appareil/réseau);
Votre demande de remboursement est basée sur des raisons subjectives non liées à la qualité du service, telles que "n'aime pas les résultats" ou "pas satisfait des recettes/images";
La demande dépasse le délai spécifié dans les situations remboursables ci-dessus.

(III) Processus de Remboursement

Si vous répondez aux conditions de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse fournie sur ce site web (e-mail : zjhkrun@gmail.com) et soumettre une demande de remboursement avec la raison et les informations de commande;
Nous examinerons votre demande dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception;
Une fois approuvé, nous rembourserons le montant à votre méthode de paiement d'origine. Le temps d'arrivée est soumis aux calendriers de traitement des banques ou des plateformes de paiement tierces.

(IV) Restriction de Remboursement

Chaque commande ne peut être remboursée qu'une seule fois. Si votre demande de remboursement n'est pas approuvée, nous vous expliquerons la raison.

III. Autres

Cette politique est un complément aux conditions du service d'abonnement d'adhésion Kive et a le même effet juridique que les autres conditions connexes.
Nous pouvons modifier cette politique en fonction des changements dans les lois et règlements ou le développement commercial. La politique révisée sera publiée sur ce site web et entrera en vigueur à partir de la date de publication. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique révisée, veuillez cesser d'utiliser le service immédiatement; continuer à utiliser le service sera considéré comme une acceptation de la politique révisée.
Si vous avez des questions, opinions ou suggestions concernant cette politique, veuillez nous contacter à : zjhkrun@gmail.com.

Cette politique entrera en vigueur le 30 janvier 2025.